Câu Hỏi Thường Gặp

Bấm vào "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập và nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Hệ thống 789new sẽ gửi mã OTP xác minh — nhập mã này và tạo mật khẩu mới. Nếu không nhận được OTP sau 2 phút, kiểm tra thư mục Spam hoặc liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Không. 789new chỉ cho phép mỗi người dùng duy trì một (01) tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản (kể cả dưới tên người thân) vi phạm Điều khoản sử dụng và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

Xác minh danh tính (KYC) được yêu cầu trước khi rút tiền lần đầu. Để hoàn tất, vào phần Cài đặt tài khoản → Xác minh danh tính và tải lên:

• Ảnh mặt trước và mặt sau CMND/CCCD còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung cầm giấy tờ (selfie).

Thời gian xét duyệt thông thường từ 1–24 giờ làm việc. Sau khi được phê duyệt, bạn có thể rút tiền không giới hạn lần số.

789new hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và hơn 30 ngân hàng nội địa khác
• Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua cổng thanh toán tích hợp

Tất cả giao dịch đều bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

Hầu hết các giao dịch nạp tiền tại 789new được xử lý tức thì (dưới 5 phút) sau khi hệ thống nhận xác nhận từ cổng thanh toán. Trong một số trường hợp tắc nghẽn hệ thống, thời gian có thể lên đến 30 phút. Nếu sau 60 phút tiền vẫn chưa vào tài khoản, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat và cung cấp mã giao dịch để được xử lý ưu tiên.

Yêu cầu rút tiền hợp lệ thường được xử lý trong vòng 3–60 phút. Điều kiện để rút tiền:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC.
• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ.
• Rút về đúng tài khoản ngân hàng/ví đứng tên chính bạn.
• Tiền thưởng cần hoàn thành yêu cầu cược vòng trước khi có thể rút.

Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung (giao dịch lớn bất thường), thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.

789new không thu phí giao dịch từ phía nền tảng đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí chuyển khoản riêng theo chính sách của họ — đây là phí từ bên cung cấp dịch vụ thanh toán, không phải từ 789new.

789new là nền tảng giải trí toàn diện với đầy đủ danh mục:

• Casino trực tuyến: Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo với dealer người thật qua livestream HD.
• Nổ Hũ (Slots): Hàng trăm máy slot từ các nhà phát triển hàng đầu thế giới.
• Đá Gà: Đấu trường đá gà trực tiếp từ Philippines và Campuchia.
• Thể thao: Cá cược quần vợt, bóng đá, esports, V-League và các giải đấu quốc tế.
• Xổ số: Kết quả xổ số miền Bắc, Trung, Nam hàng ngày.

Hoàn toàn. Tất cả game slot và table game tại 789new sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi các tổ chức độc lập bên thứ ba. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng game được công bố công khai trong phần mô tả game. Các game casino live được phát sóng trực tiếp từ studio chuyên nghiệp, đảm bảo tính minh bạch tuyệt đối — bạn thấy kết quả diễn ra ngay trước mắt theo thời gian thực.

Có. Website 789new được tối ưu hóa hoàn toàn cho thiết bị di động — bạn có thể truy cập và chơi mượt mà trên mọi smartphone và tablet chạy iOS hoặc Android chỉ qua trình duyệt, không cần cài ứng dụng. Giao diện tự động điều chỉnh theo kích thước màn hình, đảm bảo trải nghiệm chơi game mượt mà và tiện lợi dù bạn đang ở đâu — kể cả khi đang di chuyển tại TP. Hồ Chí Minh hay Hà Nội.

Có! 789new dành tặng gói thưởng chào mừng hấp dẫn cho thành viên đăng ký lần đầu. Bonus chào mừng được tính trên số tiền nạp đầu tiên theo tỷ lệ công bố trên trang khuyến mãi. Lưu ý: tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu cược vòng (wagering requirement) trước khi có thể rút — điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình. Mỗi thành viên chỉ nhận bonus chào mừng một lần duy nhất.

Yêu cầu cược vòng là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút số dư đó. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 VNĐ với yêu cầu cược x20 — bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi số tiền thưởng này có thể rút. Thắng trong quá trình đáp ứng yêu cầu cược đều tính vào số dư khả dụng của bạn. Đây là tiêu chuẩn chung của ngành và 789new công bố rõ ràng để người chơi nắm rõ trước khi tham gia.

789new có nhiều chương trình khuyến mãi chạy thường xuyên bao gồm: hoàn tiền (cashback) hằng ngày, thưởng nạp lại hàng tuần, ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP và các sự kiện đặc biệt theo mùa. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Kiểm tra trang Khuyến mãi thường xuyên hoặc bật thông báo để không bỏ lỡ ưu đãi mới nhất từ 789new.

Hoàn toàn. 789new áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải — cùng tiêu chuẩn với các ngân hàng lớn như Vietcombank. Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ mã hóa AES-256 và không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đọc thêm tại trang Chính sách Bảo mật để biết chi tiết.

Vào Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác thực hai yếu tố và bật tính năng 2FA. Hệ thống hỗ trợ xác thực qua SMS OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Sau khi kích hoạt, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, bạn cần nhập thêm mã OTP — giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Hành động ngay lập tức nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép:

• Đổi mật khẩu ngay trong phần Cài đặt bảo mật.
• Liên hệ 789new qua Live Chat 24/7 để yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp.
• Email: [email protected] với tiêu đề "Khẩn: Tài khoản bị xâm nhập".
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội bảo mật xử lý ưu tiên.

Đội bảo mật 789new hoạt động 24/7 và sẽ phản hồi trong vòng 15 phút với các trường hợp khẩn cấp.

Có. 789new cung cấp đầy đủ công cụ kiểm soát miễn phí trong mục Cài đặt → Chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn thua cược theo khoảng thời gian.
• Giới hạn thời gian chơi và nhắc nhở tự động.
• Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn hoặc có thời hạn (1–5 năm).

Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Dịch vụ của 789new chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. Mọi tài khoản đăng ký đều trải qua quy trình xác minh độ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và số tiền nạp được hoàn trả đầy đủ.

789new sẵn sàng hỗ trợ bạn. Hãy liên hệ ngay qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected] để được tư vấn và kích hoạt công cụ tự kiểm soát phù hợp. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi được đào tạo để lắng nghe không phán xét và hướng dẫn bạn đến các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp nếu cần. Bước đầu tiên là dũng cảm thừa nhận — và chúng tôi ở đây để đồng hành cùng bạn.